返品・交換について

原則、弊社起因での不具合や不備の場合にのみ承っております。
複数家具をご購入いただいている場合は該当のみ返品交換対応となります。
弊社起因での不良品、誤品配送の際、送料は弊社で負担させていただきます。
なお、初期不良等の返品・交換の受付はお受け取りから『7日以内』に限りますので、
商品がお手元に届きましたら必ず内容のご確認をお願い致します。
※注意※
以下の場合、返品および交換の受付はできませんので予めご了承ください。
【お客様のご都合による場合】
  • ご注文間違い
  • イメージ違い
    • お客様のパソコン・スマートフォンモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございます。ご不安な場合は無料サンプルにて見本をご確認ください。
    • 使い勝手が良くない、座り心地が悪い等の使用感の違いによる場合。
  • サイズが部屋に合わない
【家具の特性である場合】
  • 当店の家具は強度重視で製作した家具が多く、板等の継ぎ目や補修跡、色の違いなどがある場合がございます。
  • 天然の木材を使用した家具は素材特有のにおいが生じる場合がございます。
  • お届けする家具と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合がございます。
  • 布を使用した家具については糸の継ぎ目などが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
    (初期の段階で家具が破損している、家具にしみがついている、過度の縫製不良が見られる場合は初期不良として無償にて交換いたします。)
  • 弊社家具に使用している塗料や接着剤には厚生労働省策定のホルムアルデヒドをはじめ、シックハウス原因物質を配合していない「F☆☆☆☆」のものを使用しておりますが、お客様によっては、素材(木材・金属)や塗料がアレルゲンとなる場合がございます。これを理由とする返品はできません。十分ご確認、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。
上記に記載した内容以外にも、家具の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。 あらかじめご了承ください。
【家具自体に不具合がない場合】
全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、家具自体に破損がない場合 、返品・交換の対象外となります。
【想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合】
通常通りのご使用以外でのご利用(商品を踏み台にする・故意に負荷をかける等)、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、返品・ 交換の対象外となります。