ご利用ガイド
家具のお取り置きサービス
ご購入から最長で3か月間無料、お客様ご購入の家具商品を大切に保管させていただきます。
取り置き期間：ご注文から3か月間無料
お支払い方法：クレジットカード/AmazonPay/PayPay/銀行振込（前払い）とさせていただきます。
★お支払方法にかかわらず、ご注文確定時に決済を取らせていただきます。
★お取り置きサービスを利用した商品の交換・キャンセル・返品はお受けできません。
★ご注文後開始したセール価格への変更・クーポン券などの後付けはお受けできません。
ご利用方法：ご注文時、備考欄に【取り置き希望】と【希望納期】をご記載ください。
（例）お取り置きサービス希望。3月中旬に発送してもらう予定です。
★希望日程がお決まりになっていない場合でも、「取り置き希望」とご記入頂きましたら、取り置きをさせて頂きます。希望日が決まりましたら、なるべくお早め(少なくとも到着希望日の15日前)にご連絡ください。
★お届け日程は引っ越しシーズンや年末年始などにより、日程を前後する場合があることをご了承ください。
★３か月間以上取り置き希望の場合、有料にてご対応可能です。金額は、商品１点につき月々5000円（1日およそ161円）です。
組立開梱設置オプション
組立開梱設置オプションとは？
梱包材から商品を取り出し組立て、ご指定の場所に設置し、段ボールなどの梱包材を
一式持ち帰らせていただく有料オプションです。
当店では商品名に「組立開梱設置付き」の表記がある商品は本オプション付きとなっております。
また、お客様ご自身で運び入れや組立が困難な商品につきましては、
本オプションを別途有料にてご利用いただけます。
ご希望される場合は、事前にお問い合わせください。
一部地域によっては本オプションをご利用出来ない場合もございます。
その際はご注文後に当店よりその旨のご連絡を致します。
注意事項
- 北海道・沖縄・離島・一部地域は「別途送料」を頂戴しております。
- 通常便とは異なる配送の為、発送から「約1～2週間程度」お時間を頂戴しております。
- 出荷後のキャンセルはお受け付けできません。出荷前に限りキャンセル可となっております。
- 搬入不可等の理由での返品・キャンセルの場合、「往復の送料」をお客様にご負担していただきます。事前に搬入経路のご確認をお願い致します。
- ソファ等の大型商品での搬入時に吊り上げが必要な場合やマンション・アパートでエレベーターが使用できない場合は「別途料金」を頂戴しております。吊り上げ等の付帯作業が必要な際は事前にご連絡ください。
Q&A～よくある質問
ショッピングガイド
ご注文方法について
【 ネットから注文する 】
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
商品・金額・お届け先・お支払方法など、ご確認いただいた上、
「この内容で注文する」ボタンをクリックすると注文が完了します。
ご注文手続き完了後、「ご注文確認メール」を送信いたします。
その後、弊社にて商品の手配が完了しましたら、「商品手配完了メール」を送信いたします。
こちらのメールの送信をもちましてご注文の契約成立とさせて頂きます。
【 電話から注文する 】
貞苅椅子製作所 0944-86-7769（担当：田島）へお電話いただきます。
※貞苅椅子製作所へつながります。ご注文時に『椅子の工場を見た』とお伝えください。
お名前・ご住所・ご連絡先・購入商品（お色など）必要事項をお伺いいたします。
お支払は「銀行振込(前払い)」のみとなります。
発送準備が整い次第、発送のご連絡致します。
「代金引換」または「銀行振込(前払い)」をお選びください。
お見積書を作成し、FAXまたは郵送にて送付させていただきます。
お見積り内容に間違いないか、ご確認ください。
確認後、了承印などを捺印のうえ、見積書の返信をお願い致します。
発送準備が整い次第、発送のご連絡致します。
お支払い方法について
【 クレジットカード決済 】
-
Visa
-
Master Card
-
JCB
-
American Express
-
Diner's Club
【 Amazon Pay 】
【Amazon Pay】とは、Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報と
クレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。
Amazon Payを使用すると、Amazon Payに対応しているサイト(Amazon.co.jp以外のサイト)で、
これらの情報を再入力することなく、簡単に安心して購入できます。
【 PayPay（オンライン決済） 】
【PayPay（オンライン決済）】とは、ご利用のPayPayアカウントを用いて行う決済方法です。
決済手続き時にはチャージした「PayPay残高」「PayPayあと払い」もしくは、
PayPayアプリ内に登録しているクレジットカードを選択の上、お手続が出来ます。
【 楽天ペイ（オンライン決済） 】
【楽天ペイ（オンライン決済）】とは、楽天会員が楽天以外のECサイトにおいて、
楽天IDとパスワードで簡単にオンライン決済ができるサービスです。
楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えるだけでなく、
決済時には「楽天ポイント」の獲得および利用が可能です。
※楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
【 銀行振込（前払い） 】
お振込みの際には 、ご注文者様の名義にてお振込みください。
※異なるご名義でお振込みされる際は事前にご連絡をお願いします。
※銀行振込手数料はお客様負担となります。
| 銀行名 | 福岡銀行 |
| 支店名 | 大川支店 |
| 口座種類 | 当座 |
| 口座番号 | 0013691 |
| 口座名義 | ﾕｳｹﾞﾝｶﾞｲｼｬｻﾀﾞｶﾘｲｽｾｲｻｸｼｮ |
【 コンビニ決済（前払い） 】
お支払いの確認がとれ次第、商品を発送致します。
・合計金額が50,000円以上ではコンビニ決済不可となっております。
※確認がとれるまで約1週間～10日前後かかる場合があります。
※決済手数料(一律324円)はお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。
送料について
但し、北海道・沖縄・そのほか離島は配送料が発生いたしますので、別途お見積りさせていただきます。
東北地方のお客様は商品のサイズによって追加料金が発生する場合がございますので、事前に「 お問合わせ」よりお問い合わせください。
(重要)再配達に関して
商品のお受け取りが出来ずに再配達となった場合は別途料金が発生擦る場合がございます。
急な用事などでお受け取りが困難な場合は、事前にお客様ご自身で配送業者へのご連絡をお願い致します。
お届け目安について
「通常配送便」と「大型配送便」によってお届けまでの日数が異なります。
配送便の確認は各商品ページ内の「配送区分」にてご確認いただけます。
【 通常配送便のお届け目安 】
【 通常配送便の日時指定 】
- ご注文の際に「備考」欄に、配送先のお届け目安を基にご希望の日時をご記入ください。
- 時間指定は「午前中 / 12時-14時 / 14時-16時 / 16時-18時 / 18時-20時」の中からお選びください。
- ご注文いただいた商品や配送地域、天候・交通状況によってはご希望に沿えない場合がございます。
- 日時の指定がない場合は最短でのお届けにて手配します。
【 大型配送便のお届け目安 】
【 大型配送便の日時指定 】
- ご注文の際に「備考」欄に、配送先のお届け目安を基にご希望の日時をご記入ください。
- 大型配送便は特殊便の為、「午前」または「午後」でのみ、ご指定いただけます。
- お届け日の前日に配送会社からお電話もしくはSMS(ショートメッセージ)にて事前にお時間帯のご連絡がございます。
- ご注文いただいた商品や配送地域、天候・交通状況によってはご希望に沿えない場合がございます。
- 日時の指定がない場合は最短でのお届けにて手配します。
交通状況や災害によって配送日数が前後する場合があります。
※詳細を確認されたい場合は、一度「お問合わせ」よりお問い合わせください。
キャンセルについて
(重要)発送後に商品をキャンセルする場合
送料無料の商品であっても、実際には弊社負担の送料が発生しております。
発送後のキャンセルは、商品が戻るまでの運賃を頂く事になります。ご注意下さい。
返品・交換について
複数家具をご購入いただいている場合は該当のみ返品交換対応となります。
弊社起因での不良品、誤品配送の際、送料は弊社で負担させていただきます。
なお、初期不良等の返品・交換の受付はお受け取りから『7日以内』に限りますので、
商品がお手元に届きましたら必ず内容のご確認をお願い致します。
- ご注文間違い
- イメージ違い
- ・お客様のパソコン・スマートフォンモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございます。
ご不安な場合は無料サンプルにて見本をご確認ください。 - ・使い勝手が良くない、座り心地が悪い等の使用感の違いによる場合。
- ・お客様のパソコン・スマートフォンモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございます。
- サイズが部屋に合わない
- 当店の家具は強度重視で製作した家具が多く、板等の継ぎ目や補修跡、色の違いなどがある場合がございます。
- 天然の木材を使用した家具は素材特有のにおいが生じる場合がございます。
- お届けする家具と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合がございます。
- 布を使用した家具については糸の継ぎ目などが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
(初期の段階で家具が破損している、家具にしみがついている、過度の縫製不良が見られる場合は初期不良として無償にて交換いたします。) - 弊社家具に使用している塗料や接着剤には厚生労働省策定のホルムアルデヒドをはじめ、シックハウス原因物質を配合していない「F☆☆☆☆」のものを使用しておりますが、お客様によっては、素材(木材・金属)や塗料がアレルゲンとなる場合がございます。これを理由とする返品はできません。十分ご確認、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。
製品保証/アフターサービス/返品・交換
弊社家具は、永くご愛用いただくために、厳重なる品質管理及び検査を経てお届けしております。
「ご使用上の注意点」を守り、使用目的に合ったご使用状況で万一不具合が生じた場合には、無償保証の対象となりますので、当社までご連絡ください。
※2017年10月までにご購入されたお客様については、弊社のご購入者様情報にて保障期間の管理を行っておりますので、別途保証書の送付は行っておりません。ご了承ください。
ご使用上の注意点- 使用目的以外での使用はしないでください。テーブル・棚の上に乗ったり、イス・ソファ・ベンチの上に立ったり飛び跳ねたり、 背もたれや肘部の上に腰掛けたり、座った状態でイスを傾けたり、強い衝撃を与えるなどすると、家具に負担がかかり破損の原因になります。
- 床面の平らな場所に水平になるように置いてください。不安定な場所に設置すると転倒や商品の変形の原因になります。
- フローリングや畳・クッションフロアーなど、床面の傷つきや汚れが心配な場所は敷物を敷いてください。
- 直射日光があたる場所、暖房器具の近くで高温になる場所、冷暖房の風が直接あたったり、極端に乾燥する場所、室内温度の高い場所などでは使用しないでください。変形したり、変色する原因になります。
- 高温・多湿の場所に設置しないでください。カビやダニが発生し健康を害したり収納物に付着する原因となります。カビの発生の可能性が高い場所に設置する場合は、本体を壁から15～20cm程度離し、通気をよくして、家具に湿気がたまりにくくしてください。
- 高温を発する電化製品が家具に接触しないようにしてください。熱による焦げ、火災の原因になります。
- 移動の際は、持ち上げて運んでください。床に接触した状態で押したり引いたりすると家具が破損し、ケガや床面の傷つきの原因になります。
- スタッキング機能(積み重ね)のあるイスで、積み重ねたまま座らないでください。手や足をはさんだり、転倒してケガをする場合があります。
- お子様だけでのご使用はお避け下さい。お子様をイスに座らせる際は、深く腰掛けさせ不自然な姿勢にならないようにご注意ください。
- イスは座る目的以外に使用しないでください。
- テーブルの天板に直接熱いものや、濡れたものを置いたり、ビニール等で長時間覆って使用しないでください。
変色や剥離の原因となる場合がございます。 - 濡れたり、汚れた手で使用しないでください。シミ・汚れが表面について落とせなくなる原因となります。
- 一般家庭向け(ホームユース)家具は、施設・飲食店など不特定多数が利用される場所では使用しないでください。
無償保証規定- お買い上げより3年間家具本体の無償保証を致します。（B品・アウトレット等商品の一部の商品は除く）
また一部商品についてはお買い上げより1年間無償保証を致します。
商品により保証期間が異なりますので、ご注意ください。 - アウトレット商品に関してはご購入から1ヶ月が保証期間となります。
- 本保証対象家具は、椅子の工場(https://www.isunokoujyou.com/)で購入した弊社家具のみです。
- ご使用前に上記の「ご使用上の注意点」をご確認の上、保証期間内に正常な使用状態で不具合が生じた場合は、
無償で修理・交換させていただきます。
※家具によって対応内容は異なります。まずは当社までご相談ください。 - 弊社家具に対する保証は、修理又は弊社の判断による製品交換の範囲に限らせていただきます。家具の不具合が原因で生じたご迷惑、精神的障害、その他全ての付属的損害につきましては本保証規定の範囲外とさせていただきます。
- 弊社家具による、生命や身体を害する怪我・事故、財物事故に関しては、弊社が加入している「PL保険」が適用され、お客様の損害（治療費や修理費）を賠償致します。
- 家具によって対応内容は異なります。運賃等の諸経費はお客様に負担して頂く場合がございますので、まずは当社までご相談ください。
- 一般家庭向け(ホームユース)家具を、業務用として使用した場合に発生した、生命や身体を害する怪我・事故、財物事故に関しては、保証期間内であっても本保証の対象外となります。
- 本保証は日本国内においてのみ有効です。
- 保証書は商品に同梱して送付させていただきます。保証書は再発行いたしませんので、大切に保管してください。
万が一、保証書を紛失された場合は、お問い合わせください。
以下の場合には保証期間内でも有償修理となります。- ご購入後の輸送・移動・落下等による不具合
- 上記の「ご使用上の注意点」の事項をお守り頂けなかったことが原因による不具合
- 消耗部品の消耗またはそれによる不具合
- 火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる不具合
- ご購入先もしくは当社以外での修理改造等による不具合
- 離島又は離島に準ずる遠隔地への出張修理を行う場合の出張に要する出費
- 経年劣化による張地、カバー、塗装面などの外観部分の色の変化や傷などの場合
- 商品到着後、改造された場合
- その他当社の定める除外規定による場合
返品・交換について複数家具をご購入いただいている場合は該当のみ返品交換対応となります。
弊社起因での不良品、誤品配送の際、送料は弊社で負担させていただきます。
なお、初期不良等の返品・交換の受付はお受け取りから『7日以内』に限りますので、
商品がお手元に届きましたら必ず内容のご確認をお願い致します。
-
【返品・交換の理由がお客様のご都合による場合】
- ご注文間違い
- イメージ違い
- ・お客様のパソコン・スマートフォンモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございます。
ご不安な場合は無料サンプルにて見本をご確認ください。 - ・使い勝手が良くない、座り心地が悪い等の使用感の違いによる場合。
- ・お客様のパソコン・スマートフォンモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございます。
- サイズが部屋に合わない
-
【ご連絡頂いた返品・交換の理由が、家具の特性である場合】
- 当店の家具は強度重視で製作した家具が多く、板等の継ぎ目や補修跡、色の違いなどがある場合がございます。
- 天然の木材を使用した家具は素材特有のにおいが生じる場合がございます。
- お届けする家具と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合がございます。
- 布を使用した家具については糸の継ぎ目などが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
(初期の段階で家具が破損している、家具にしみがついている、過度の縫製不良が見られる場合は初期不良として無償にて交換いたします。) - 弊社家具に使用している塗料や接着剤には厚生労働省策定のホルムアルデヒドをはじめ、シックハウス原因物質を配合していない「F☆☆☆☆」のものを使用しておりますが、お客様によっては、素材(木材・金属)や塗料がアレルゲンとなる場合がございます。これを理由とする返品はできません。十分ご確認、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。
上記に記載した内容以外にも、家具の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。 あらかじめご了承ください。 -
【家具自体に不具合がない場合】全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、家具自体に破損がない場合 、返品・交換の対象外となります。
-
【想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合】通常通りのご使用以外でのご利用(商品を踏み台にする・故意に負荷をかける等)、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、返品・ 交換の対象外となります。
購入前に確認できて安心『木板・生地サンプル』
お客様がお買い物で失敗しないためのサービスです。張地・木板ともに無料ですのでお気軽にご利用下さい。
- お名前
- ご連絡先（お電話番号 or メールアドレス)
- 送付先のご住所
- 商品名＊ご希望の色がお決まりであればご記入ください。
